帮助中心

遇到问题时，先找到正确的那一类

帮助中心把问题分成页面浏览、内容查找、应用说明、版权问题和隐私问题。这样做的目的不是增加层级，而是避免所有问题都挤进同一个问答列表。你可以先判断问题属于哪一类，再进入相应说明。

页面浏览

如果顶部区域显示异常、页面出现横向滚动或手机操作区域不顺畅，先确认浏览器缩放是否为常规比例，并尝试刷新页面。站点主要正文会直接呈现，即使部分交互未启用，也应能够通过普通页面入口继续阅读。

知道栏目名称时可直接使用顶部标签轨或工具匣；只知道想看的主题时先进入主题窗；想稍后再看则去书签架。搜索层提供的是站内预设入口，不会把查询提交到不存在的接口。

91浏览器APP页面介绍移动浏览、标签、书签和隐私设置。安装说明只解释设备准备和权限，不提供来源不明的安装包。遇到版本问题时，以实际公开发布信息为准。

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需要了解访问数据、浏览权限、个人资料与反馈信息时，请进入隐私中心。不要在公开反馈中提交密码、验证码或与问题无关的敏感信息。

常见问题页提供更具体的十二组问答。如果问题仍未覆盖，可以整理页面位置、问题表现和期望结果，再前往联系我们页面查看反馈建议。

先确认网络连接与页面资源是否正常。如果文字可以显示但图片没有出现，可能是对应的本地视觉资源尚未配置；页面会保留合适的占位区域而不显示破损图标。若整体排版明显异常，可尝试刷新、清理缓存或更换常用浏览器再次打开。

第一次使用建议先看启动页，它会说明速览、主题、书签和隐私入口分别适合什么场景。时间很少时直接看今日速览；已经有明确类型偏好时进入影院窗、短片窗或剧集窗；想长期整理时进入书签架。

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如果是显示问题，记录设备类型、浏览器名称、问题页面和操作步骤；如果是内容纠错，指出具体段落与可核对来源；如果是版权问题，说明权利关系和涉及内容。信息越具体，越容易准确处理，也能减少来回沟通。